La generalidad de los problemas que existen en una organización, excluyendo aquellos de origen mecánico o de ingeniería, son problemas de carácter emocional. Dicho de otra forma, todos los problemas que surgen al interior de las organizaciones son conflictos de emociones.
Para contextualizar podemos decir que las empresas son y se constituyen como tales con las personas que las conforman, que todas esas personas son seres únicos y productos de una historia y como tales se mueven en diversos habitares. Y son las emociones como clases de conductas relacionales guían nuestro vivir como seres humanos que existimos y realizamos los mundos que vivimos en las coordinaciones de coordinaciones de hacer del fluir de nuestro lenguaje, La mayoría de las empresas hoy en día están incorporando soluciones a lo que usualmente se distingue como, problemas de calidad y eficiencia en los distintos quehaceres en ellas. Muchos nombres se le han dado a lo que nosotros distinguimos como conflictos emocionales. Diversas también han sido las formas o metodologías con las que se intenta buscar solución a dichos problemas. Dentro de esto encontramos un amplio espectro de oportunidades en el mercado de las consultorías, desde las más tradicionales, motivación, habilidades, gestión, entre otros, hasta lo más reciente en cuanto a liderazgo.
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